返品と返金

返品と返金

THÉMでのすべてのショッピング体験がお客様のニーズに近いものになることを願っています.THÉMのメンバーであり、オンラインで購入した商品を受け取った後、何らかの理由で返品または交換を申請したい場合、私たちはあなたの権利と利益を保護します. . 「消費者保護法」に規定された7日間の感謝期間は、返品と交換サービスを提供します。

返品・交換についてのご注意

個人の権利と利益を保護するために、返品および交換サービスを選択する際は、次の返品規定を必ずお読みになり、遵守してください。

・返品は商品到着後7日以内にお願い致します。

∙ THÉMの品質管理を通過した偽造下げ札は、無傷で取り外されていない必要があります。

∙ 7 日間の躊躇評価期間は、試用期間ではなく躊躇期間を指し、製品は開梱または検査のためにのみ使用できます。

∙ 返品する製品は、製品、付属品、元のパッケージ、保護バッグ、ダストバッグ、保証書、ケーブルタイ、封印ステッカー、封書のパッケージ、付属の書類およびギフトなどを含む、元の完全なパッケージを保持する必要があります。

∙ 返品する製品、付属品、パッケージは、配送中のはみ出しによる損傷や変形を避けるために、1 つのパッケージにまとめて入れ、元の外側のメール ボックスで保護する必要があります。

∙ 返品される製品は、元の状態である必要があります。つまり、損傷、未使用、洗浄、加工がされていないことを意味します。返品された製品が上記の条件を満たしていない場合、当社は再販売するか、工場出荷時の状態に戻すことができます。 THÉMチームによる検査後、この場合、合理的な範囲で改修費用を請求させていただきます。

・サイズ・カラーの変更は、1商品につき1回までとさせていただきます。

・特価品・予約商品の販売終了後は、重大な欠陥を除き、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。

∙ 返品された商品がTHÉMチームによって検査され、商品がTHÉMの過失であり、発送時に欠陥があることが確認された場合は、返金とともに送料を返金します;残りの返品については、発生した返品手続き費用はご負担ください。

THÉM は、お客様が何らかの理由で返品規則を順守しない場合、返品を拒否する権利を留保します. この場合、当社の裁量により、当社のポリシーに準拠していない返品された製品を元の配送先住所に返送します.

 

帰り方

お客様に最高のオンライン ショッピング体験を提供するために、THÉM では使いやすく包括的な返品および交換サービスを提供しています.商品を受け取った後、何らかの理由で返品または交換を希望する場合は、次の手順に従って完了してください。アプリケーション。

このリンクからアカウントにログインします 「個人注文で返品したい注文を見つけます」 「返金」をクリックして、返品の理由を入力して送信します 「THÉMチームは1〜2営業日以内に注文を確認します」 返品と交換の申請書「返品・交換承認メール」が届きましたら、本文中の指示に従って返品・交換手続きを完了してください。

 

返金手続き

返品された製品を受け取り、THÉM チームと確認して製品が完全で正しいことを確認した後、5 営業日以内に通知し、払い戻しを完了するためのメールを送信します。

THÉMの払い戻し方法は、選択した支払い方法と同じであり、資金が入金されるまで時間がかかる場合があることに注意してください。

アフターメンテナンスサービス

THÉM でのすべてのショッピング体験がお客様のニーズに近いものになることを願っています.THÉM のメンバーであり、製品を受け取った後、保証期間内に非人的損傷および故障によるアフターサービスを申請したい場合オンラインで購入された商品については、お客様の権利を保護し、アフターメンテナンス サービスを提供します。

アフターメンテナンスの注意事項

個人の権利と利益を保護するために、アフターサービスを選択する際には、次のアフターメンテナンス規則を必ずお読みになり、遵守してください。

・保証期間内の修理費用、送料はTHÉMが負担いたします。

∙ お客様の製品が元の工場によって破損していると判断された場合、または保証期間が過ぎている場合、THÉM は元の工場によって見積もられた修理料金と関連する送料をお客様に返金します。

∙ 返送する製品は、製品、付属品、元のパッケージ、保護バッグ、ダストバッグ、保証書、ケーブルタイ、シールステッカー、封書のパッケージ、添付書類およびギフトなどを含む、元の完全なパッケージに入っている必要があります。

∙ 返品する製品、付属品、パッケージは、配送中のはみ出しによる損傷や変形を避けるために、1 つのパッケージにまとめて入れ、外側のメール ボックスで保護する必要があります。

何らかの理由で関連するアフターメンテナンス規則を順守できず、パッケージや製品に損傷が生じた場合、THÉM は修理のために製品のパッケージを受け取った元の配送先住所にパッケージを返送します。元の工場での修理は完了しており、新しいパッケージは提供されません。

 

アフターメンテナンスのお申し込み方法

お客様に最高のオンラインショッピング体験を提供するために、テムは便利で包括的なアフターメンテナンスサービスを提供しています. 製品を受け取った後、アフターメンテナンスを申請する場合は、以下の手順に従って申請を完了してください.

このリンクからお問い合わせいただくか、THÉM ファン ページにプライベート メッセージを送信して、製品の不具合について説明してください。責任を持って元の工場がメンテナンス手順を続行します」メンテナンス完了後、通知し、提供された配送先住所に返送します。

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