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Retours et remboursements

Retours et remboursements

Nous espérons que chaque expérience d'achat chez THÉM sera proche de vos besoins Si vous êtes membre de THÉM et que vous souhaitez demander un retour pour une raison quelconque après avoir reçu les produits achetés en ligne, nous protégerons vos droits. La période d’évaluation de 7 jours de la loi sur la protection du consommateur, le service de retour et de retour est fournie.

Avis de retour et d'échange

Pour protéger vos droits, veillez à lire et à respecter la politique de retour suivante lorsque vous choisissez le service de retour.

∙ Vous devez soumettre une demande de retour dans les 7 jours suivant la réception de l'article.

∙ L'étiquette contrefaite qui représente le contrôle de la qualité de THÉM doit rester attachée.

∙ Article L'article que vous retournez doit être dans son état d'origine, c'est-à-dire qu'il n'est pas endommagé, non utilisé, non lavé et n'a pas été modifié.

∙ Marchandises Les marchandises que vous retournez doivent être dans l'emballage complet d'origine, y compris les marchandises, les accessoires, l'emballage d'origine, les sacs de protection, les sacs à poussière, les garanties, les colliers de câble, les autocollants de sceau, les emballages de lettres scellées, les documents d'accompagnement et les cadeaux.

∙ Articles Les articles, accessoires et emballages que vous renvoyez doivent être un seul colis, placés ensemble et protégés dans la boîte aux lettres extérieure d'origine pour éviter tout dommage ou déformation dû à une compression lors de l'expédition

∙ Un seul article ne peut être remplacé qu'une fois en taille ou en couleur.

∙ Sauf en cas de défauts majeurs, après la vente de l'offre spéciale ou de la pré-commande, aucun retour ne sera accepté pour quelque raison que ce soit.

∙ Si le produit retourné est vérifié par l’ équipe THÉM et s’il est confirmé que le produit est défectueux lorsqu’il est envoyé par THÉM, nous vous rembourserons les frais de port au moment du remboursement. Dépenses engagées dans le processus de retour.

Si vous ne respectez pas notre politique de retour pour quelque raison que ce soit, THÉM se réserve le droit de refuser le retour. Dans ce cas, après décision de notre part, nous renverrons les produits non conformes à notre politique à l’adresse de livraison initiale.

 

Comment revenir

Pour vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne, THÉM dispose d'un service de retour complet et pratique.Si vous souhaitez retourner les marchandises pour une raison quelconque après avoir reçu les marchandises, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour compléter la demande.

Connectez-vous à votre compte via <a href="ce lien pour trouver la commande de retour et de retour dans votre commande 》Cliquez sur Remboursement pour remplir et soumettre le motif du retour 》L'équipe de THÉM examinera votre demande dans un délai de 1-2 jours ouvrables 》Après avoir reçu un e-mail pour l’approbation du retour, veuillez suivre les instructions fournies dans le texte pour compléter votre retour et votre action d’échange.

 

Procédure de remboursement

Après avoir reçu l'article retourné et vérifié par l' équipe THÉM pour confirmer que l'article est complet, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer et compléter votre remboursement dans les 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que le mode de remboursement de THÉM sera le même que celui que vous avez choisi et peut nécessiter un délai d’attente pour que le paiement soit remboursé.

Service de maintenance après-vente

Nous espérons que chacune de vos expériences d'achat chez THÉM pourra être proche de vos besoins. Si vous êtes membre de THÉM et que vous rencontrez des dommages non personnels et des problèmes de fonctionnement avec les produits que vous avez achetés pendant la période de garantie. Nous protégerons vos droits et fournirons des services de maintenance après-vente.

Avis de service de maintenance après-vente

Pour protéger vos droits, assurez-vous de lire et de respecter la politique de service de maintenance après-vente suivante lorsque vous choisissez le service.

∙ Vos frais de réparation et frais de port associés au produit seront couverts par THÉM pendant la période de garantie.

∙ Si votre produit est jugé endommagé par des facteurs humains par le fabricant d'origine ou dépasse la période de garantie, THÉM vous rapportera le coût de réparation et les frais de port associés indiqués par le fabricant d'origine, et effectuera le processus de réparation avec le fabricant d'origine après le des frais sont facturés.

∙ Marchandises Les marchandises que vous retournez doivent être dans l'emballage complet d'origine, y compris les marchandises, les accessoires, l'emballage d'origine, les sacs de protection, les sacs à poussière, les garanties, les colliers de câble, les autocollants de sceau, les emballages de lettres scellées, les documents d'accompagnement et les cadeaux.

∙ Les articles, accessoires et emballages que vous retournez doivent être un seul colis et placés ensemble et protégés dans une boîte aux lettres extérieure pour éviter tout dommage ou déformation dû à une compression pendant le transport.

Si vous ne respectez pas la politique de maintenance après-vente pertinente causant des dommages à l'emballage ou aux marchandises en raison de quelque facteur que ce soit, une fois la réparation d'origine en usine terminée, THÉM vous retournera le produit comme l'apparence extérieure que nous avons reçue, et ne fournira pas de nouveau package supplémentaire.

 

Comment appliquer la maintenance après-vente

Pour vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne, THÉM dispose d'un service de maintenance après-vente pratique et complet. Si vous souhaitez faire une demande de maintenance après-vente après avoir reçu la marchandise, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour compléter la demande.

Contactez-nous via ce lien ou envoyez un message privé à la page fan de THÉM pour expliquer le dysfonctionnement du produit 》Votre la demande de réparation après-vente sera examinée par l'équipe THÉM dans un délai d'un jour ouvrable 》Renvoyez les marchandises à réparer à THÉM et nous nous chargerons des procédures de renouvellement ou de réparation avec le fabricant d'origine à l'adresse de livraison que vous avez fournie.

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