選購商品
THÉM 除了專注於提供您最高品質的全球時尚精品線上購物環境外；同樣注重持續、詳細地分享時尚訊息，因此我們盡可能的於每一份商品中提供完整的風格介紹和設計細節等特色。
商品資訊
每一份商品中提供的照片皆為 THÉM 實際拍攝，照片因拍攝過程中可能受光線角度等不可抗拒因素影響，顏色及材質以實品為主；每一份商品中提供的介紹和細節皆經過 THÉM 多方資訊的統整及完整的測量，其中所提供的商品尺寸表可能因各品牌本身做工問題產生 1-3 公分之誤差，一切以實品為主。
購物流程
我們十分注重您的購物體驗，因此我們提供最精簡的購物流程。一般於 THÉM 選購商品的購物流程分為下列步驟：
導覽商品 》選擇欲購買商品之顏色、尺寸加入購物車 》點選右上方購物車前往結帳 》登入會員或填寫帳單資訊 (可勾選同時建立會員帳號) 》選擇付款方式與輸入優惠折扣碼 》訂單成立依指示完成付款流程 》購買完成。
優惠折扣碼
我們將不定時透過 Email 提供我們的會員以及訂閱電子報的用戶專屬的優惠折扣碼，於商品下單結帳時透過輸入欲使用之優惠折扣碼將可享有該組優惠折扣碼的限定優惠。
請留意每一組優惠折扣碼都有獨立的使用條件與使用期限，未符合使用條件或超過使用期限將無法啟用；不同的優惠折扣碼無法合併使用。
運送商品
為了提供您完善的配送服務，請於下單購買時提供完整且正確的收件人姓名、電話、地址及其他必要運送資訊，以利商品配送、無人收件或物流聯繫時之後續處理。
請留意，商品寄出後，如物流紀錄顯示包裹已由本人簽收、管理室代收、家人或其他指定／可合理認定之代收人簽收，視為已完成配送。若因此產生未收到包裹、遺失或其他相關爭議，THÉM 將協助提供物流查詢資訊，但不負擔因此產生之損失或賠償責任。
宅配
THÉM 一般商品之宅配服務配合物流公司為中華郵政以及順豐速運。THÉM 提供台灣本島、台灣離島及部分海外地區之寄送服務。台灣地區一般商品訂單滿 NT$2,000 即享免運費優惠；未滿 NT$2,000 將統一收取 NT$120 郵費。
食品、冷藏／冷凍、易腐商品、大型物件、需特殊搬運或安裝之商品，以及其他需特殊配送條件之商品，將依商品頁面標示、物流條件或客服確認之配送方式與運費規範為準。
台灣以外之國際訂單，請於下單前透過粉絲專頁或聯絡我們詢問，客服團隊將依商品內容、寄送地區及當時物流條件，協助確認運費、配送方式與相關注意事項。
預購商品與合併出貨
若訂單中包含預購商品，該筆訂單將於訂單內所有商品到齊後一併安排出貨，不提供預購商品與現貨商品之獨立分批出貨服務；如您希望現貨商品與預購商品分開配送，請於下單時分別成立不同訂單。不同訂單將依各自商品狀態、付款完成時間及物流作業流程分別安排出貨。
預購商品之實際到貨與出貨時間，將依品牌供貨、國際運輸、海關查驗、節假日、物流作業及其他不可抗力因素而有所調整。商品頁面所標示之預計到貨或出貨時間僅供參考，實際安排仍以 THÉM 後續通知或系統物流資訊為準。
當您訂購商品並完成付款流程後，我們將於 5 個工作天內安排出貨，並於商品寄出後透過 Email 提供物流單號。台灣本島一般配送約需 1–3 個工作天，不含例假日；台灣離島、國際包裹、大型物件、需特殊搬運或安裝之商品，其實際配送時間將依商品內容、寄送地區、物流商作業、航班安排、海關查驗、節假日、安裝排程及當地配送狀況為準。
配送與取貨義務
若訂單成立後，消費者未於指定期間內完成取貨，依民法第 234 條受領遲延相關規定，視同未履行買賣契約之受領義務。
本公司於商品出貨後即已完成交付準備之履行責任。如因消費者未取貨、拒收、未配合配送、未配合清關、未支付國際配送或清關相關必要費用，或因收件資訊錯誤等可歸責於消費者之原因，導致商品退回並產生相關費用，本公司得依相關損害賠償原則，向消費者請求以下必要費用：
∙ 原出貨運費
∙ 退回物流費，包含逆物流費
∙ 國際包裹因退回所產生之關稅、進口稅、報關費、倉儲費、物流到付費用及其他必要費用
∙ 因訂單未完成所產生之合理處理費用，包含但不限於商品整新、重新包裝，或因商品毀損致無法再次銷售所生之費用
前述費用將由消費者自行負擔，THÉM 得自退款金額中扣除必要費用。
若消費者有未取貨、拒收或未完成相關費用結清之紀錄，本公司得視情況限制其付款方式、要求預先付款，或暫停／拒絕後續訂單之成立。
消費者於本網站完成訂購程序，即視為已合理審閱並同意本公司之購物條款、配送與取貨規範及相關交易條件。